Verzenden & Ontvangen

Bij Mcubes willen wij dat je je bestelling zo snel en gemakkelijk mogelijk ontvangt. Daarom werken we samen met DHL en DPD, de toonaangevende pakketbezorgers ter wereld. Wij bieden meerdere verzendmogelijkheden aan, kijk bij het selecteren van je verzendwijze tijdens de checkout goed welke verzendwijze het beste wij jouw bestelling en wensen past. *Bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Hierdoor worden bestellingen binnen Nederland over het algemeen de volgende dag geleverd, bestellingen naar België worden over het algemeen geleverd binnen 2-3 dagen.

Verzendtarieven

Nederland:

  • DHL Afhaalpunt € 4,99
  • DHL Standaard € 5,99
  • DHL Standaard niet bij de buren € 6,99
  • DHL Verzekerd € 9,99

België:

  • DPD Afhaalpunt € 4,99
  • DPD Standaard € 5,99
  • DPD Verzekerd € 9,99

Voor zware pakketen boven de 10 KG gelden een verhoogd tarief. Heb je een bestelling met een gewicht boven de 10 KG, kijk dan tijdens de checkout wat de kosten van de verzending worden.

Waarom geen gratis verzending bij mcubes.nl?

Bij mcubes.nl kiezen we er bewust voor om niet met 'gratis verzending' te werken. Hoewel dit op het eerste gezicht aantrekkelijk klinkt, bestaat 'gratis verzenden' eigenlijk helemaal niet en worden de verzendkosten bij gratis verzending vaak verwerkt in de productprijzen. De vervoersdiensten versturen helaas niet gratis, en de kosten hiervoor moeten wel ergens vandaan gehaald worden. Je betaald dus bij 'gratis verzending' in wezen meerdere malen verzendkosten bij het bestelling van meerdere producten. Wij willen echter transparant en eerlijk blijven over onze prijzen. Door de verzendkosten apart te houden, betaal je alleen voor wat je daadwerkelijk koopt en niet voor verborgen kosten. Dit zorgt ervoor dat onze producten scherp geprijsd blijven, ongeacht de grootte van je bestelling. Uiteraard proberen wij de verzendkosten zo scherp mogelijk te houden, zodat je nooit meer betaalt dan nodig is voor een snelle en betrouwbare levering. 

Het kan voorkomen dat we tijdens speciale acties tijdelijk gratis verzending aanbieden. Dit zijn uitzonderingen waarmee we onze klanten af en toe extra willen verrassen, maar onze standaard werkwijze blijft transparant en eerlijk, zonder verborgen kosten.

Daarnaast helpt deze aanpak ons om duurzame en efficiënte keuzes te maken in onze logistiek, zodat we je bestelling op een eerlijke en verantwoorde manier kunnen bezorgen.

Verzendproces

*Bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Hierdoor worden bestellingen binnen Nederland over het algemeen de volgende dag geleverd, bestellingen naar België worden over het algemeen geleverd binnen 2-3 dagen. Bestel je in het weekend? Dan wordt jouw bestelling op maandag verstuurd, het kan in deze gevallen dus een aantal dagen langer duren voordat je je bestelling ontvangt. We stellen je per e-mail op de hoogte zodra je bestelling is verzonden en sturen je een trackingnummer waarmee je de voortgang van je bestelling kunt volgen. Het komt helaas voor dat zendingen tijdens het leveringsproces van DHL of DPD vertraging oplopen. Vaak krijg je hiervan bericht of is dit zichtbaar in de track & trace. Duurt het leveren wel heel lang? Neem dan contact met ons op!

Track & trace

Met het trackingnummer dat je per e-mail ontvangt, kun je de voortgang van je bestelling volgen op de website van de desbetreffende pakketbezorger. Je kunt zien waar je bestelling zich bevindt, wanneer deze ongeveer wordt geleverd en op welke geschatte tijd.

Ontvangstproces

Zodra je bestelling is afgeleverd, ontvang je een afleverbevestiging van DHL of DPD. Als je niet thuis bent bij de eerste afleverpoging, zal de pakketbezorger proberen het pakket bij een van je buren af te leveren. Als je niet wilt dat je pakket bij de buren wordt bezorgd, kun je tijdens het bestellen de optie ‘Niet bij de buren’ selecteren. Als de pakketbezorger het pakket niet bij de buren kan afleveren en je geen nieuwe afleverdatum of -tijd plant, zal de pakketbezorger een afleverbericht achterlaten met informatie over hoe je een nieuwe afleverdatum of -tijd kunt plannen. Wanneer je geen actie onderneemt, zal de pakketbezorger je pakket naar het dichtstbijzijnde servicepunt brengen. Je ontvangt dan een bericht van de pakketbezorger met de locatie en de openingstijden van het afhaalpunt.

Lees voor de voorwaarden met betrekking tot de verzending en het ontvangen van je bestelling de algemene voorwaarden.